プライバシーポリシー

1. 基本方針

コエミエ運営者（以下「運営者」）は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、取得する情報を適切に取り扱います。

2. 取得する情報

• アカウント情報：氏名、メールアドレス、認証に必要な情報
• 店舗情報：店舗名、業種、住所、電話番号、GoogleマップURL等
• 利用情報：操作履歴、アクセス日時、端末・ブラウザ情報、IPアドレスを日単位で不可逆変換した値
• アンケート情報：評価、選択回答、自由記述、再来店意向等（回答者の氏名や連絡先は標準では求めません）
• 契約情報：プラン、契約状態、請求に関する識別情報（完全なカード番号は取得・保存しません）
• 外部連携情報：利用者がGoogle Business Profile等との連携を選択した場合に必要となる認証情報および連携データ

3. 利用目的

• 本サービスの登録、認証、提供および契約管理
• アンケートの受付、集計、分析および店舗への表示
• 料金の請求、支払状況の確認および不正利用の防止
• お問い合わせ対応、重要なお知らせおよび障害連絡
• セキュリティ確保、障害調査およびサービス改善
• 法令または利用規約に違反する行為への対応

4. 店舗とアンケート回答者の関係

各店舗が作成したアンケートの回答内容について、当該店舗はその利用目的を定めて取り扱います。運営者は店舗から委託を受け、本サービスの提供に必要な範囲で回答データを処理します。回答者は、自由記述欄に氏名、電話番号その他不要な個人情報を入力しないようお願いします。

5. 外部サービスへの取扱いの委託

運営者は、サービス提供に必要な範囲で、クラウドホスティング、データベース・認証、決済、メール配信、AI解析およびGoogle連携等を提供する事業者に情報の取扱いを委託する場合があります。主な提供者にはVercel、Supabase、Stripe、Resend、OpenAIおよびGoogleが含まれます。各機能を利用しない場合、対応する事業者への送信は行われないことがあります。

6. 第三者提供

運営者は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合、または業務承継に伴う場合を除き、個人データを第三者に提供しません。前条の委託は、法令上の第三者提供に該当しない場合があります。

7. 安全管理

運営者は、アクセス制御、認証、通信の暗号化、権限分離、ログ監視等、情報の性質に応じた安全管理措置を講じます。決済カード情報はStripeが管理します。

8. 保存期間

運営者は、利用目的の達成、契約の履行、紛争対応および法令遵守に必要な期間、情報を保存します。保存の必要がなくなった情報は、合理的な期間内に削除または匿名化します。

9. 開示・訂正・削除等

本人は、法令に基づき、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、利用停止または削除等を請求できます。本人確認を行ったうえで、法令に従って対応します。店舗アンケートの回答に関する請求は、まず当該店舗へお問い合わせいただく場合があります。

10. Cookie等

本サービスは、ログイン状態の維持、セキュリティ確保および基本機能の提供のためCookie等を使用します。ブラウザでCookieを無効にすると、一部機能を利用できない場合があります。

11. ポリシーの変更

運営者は、法令またはサービス内容の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は、本サービス上その他適切な方法で案内します。

12. お問い合わせ

tatsuska0722@gmail.com